Assistance technique & SAV

Assistance technique et SAV

Un engagement fort pour garantir votre continuité de service

La fiabilité des équipements et la réactivité du support sont des éléments clés pour assurer le bon déroulement de vos opérations. GEOSYSTEMS France s’engage à accompagner ses clients dans la durée, en assurant un service après-vente structuré et une assistance technique experte.

Notre objectif : réduire les interruptions et garantir la disponibilité de vos solutions.

Une assistance structurée et maîtrisée

GEOSYSTEMS France assure le service après-vente matériel du niveau 1 à 3 sur l’ensemble de la France métropolitaine et des territoires d’Outre-mer.

Les requêtes sont prises en charge à distance, dans le respect des procédures constructeurs et des standards de qualité. Nous assurons le suivi complet des équipements, depuis le diagnostic jusqu’à la remise en service, avec une traçabilité claire des interventions.

Assistance technique et support utilisateur

Support technique disponible :

du lundi au vendredi
de 9h à 18h

L’assistance couvre :

l’utilisation des équipements et des logiciels,
les problématiques terrain et bureau,
l’analyse et la résolution d’incidents techniques.

Continuité de service et solutions de remplacement

Afin de limiter l’impact d’une immobilisation matériel sur vos opérations, GEOSYSTEMS France propose, selon conditions contractuelles, une politique de matériel de remplacement. Nos techniciens interviennent jusqu’à des niveaux de support avancés, en lien direct avec les constructeurs lorsque nécessaire.

Ce que comprend notre service :

✔ Service après vente de matériel
✔ Maintenance et suivi des équipements
✔ Assistance technique experte
✔ Support utilisateur du lundi au vendredi
✔ Solutions de continuité selon conditions

Besoin d’assistance, de support ou d’un suivi SAV ?
Nos équipes techniques sont à votre disposition pour vous accompagner.

Pourquoi faire appel à GEOSYSTEMS France ?

Depuis 2006, GEOSYSTEMS France accompagne des acteurs publics et privés sur des projets de topographie, de capture 3D et de géomatique, en France comme en Afrique francophone.

Notre valeur ajoutée repose sur une combinaison rare : expertise technique, connaissance des usages terrain et capacité à accompagner nos clients dans la durée.

Nos engagements

Une expertise reconnue
Des équipes spécialisées, proches des usages métiers et des réalités terrain.
Une maîtrise globale des solutions
Du matériel aux logiciels, de la mise en œuvre à l’exploitation opérationnelle.
Un accompagnement pragmatique et durable
Des services pensés pour sécuriser vos projets et améliorer durablement votre productivité.
Une présence opérationnelle en France et en Afrique francophone
Un même niveau d’exigence, de service et d’accompagnement, quel que soit le contexte géographique.